텔레마케팅 관리사 필기 요점정리 필수적이죠.
점점 갈수록 이 자격증에 대해 주목을 많이 하고 있는데 백화점이나 은행, 증권회사, 리서치 시장조사, 각종 연구소 등 다양한 분야로 진출이 가능하고 전문성을 갖춘 상담서비스를 제공하는 기업들이 증가하면서 일자리가 많이 확충되었고 매년 확대되는 텔레마케팅 산업으로 인해서텔레마케팅관리사 자격증이 큰 인기를 끌고 있습니다.
어떠한 일을 하느냐에 따라서 다르겠지만 근무시간은 고객센터 운영시간이라고 보면 되고 보통 9시부터 6시 야근을 따로 하지 않고 업무의 특성상 야간에 상담을 하는 일이 있을 수 있겠지만 대부분 업무 시간이 정해져있고 인바운드 텔레마케터와 아웃바운드 텔레마케터로 나누어져 있는데 기본급 자체는 낮지만 수당형식으로 제공되기도 합니다.
필기시험과 실기시험으로 나누어져 있는데 필기시험 시험 과목으로는 판매관리도 있고 시장조사도 있고 텔레마케팅 관리도 있고 고객관리도 있고 검정방법 및 시험시간은 객관식 시험으로 치루게 되고 과목당 25문항이고 총 150분 시험을 보게 되는데 실기시험은 텔레마케팅 실무를 잘 수행할 수 있는지에 대한 평가가 진행되고 필답형으로 1시간 30분 진행됩니다.
텔레마케팅관리사 인원은 매년 3천명 이상은 꾸준히 응시를 하고 시험을 보고 그중에서 사십프로 정도가 합격하는 인원이라고 보시면 되고 요즘 전화응대가 줄어들었다고 하지만 아직도 많은 고객들이 당장 원하는 바를 빨리 해결하기 위해서는 전화를 많이 하고 서비스를 제공하거나 판매업무를 할 때 텔레마케팅 업무는 빼놓을 수 없습니다.
전자제품회사 등 진출업종과 영역이 매우 다양하고 본인의 능력에 따라 개인이 창업을 할 수도 법인 창업도 가능하는 당 다양한 방법이 바로 텔레마케팅관리사인데 전망은 대상 고객을 선별하여 1:1로 집중적인 세일즈가 가능하기 때문에 기존의 마케팅보다 훨씬 효율적일 수 있고 신속하기도 한데 영업사원 고용에 따른 막대한 인건비를 줄이는데 많이 활용이 됩니다.
시험과목은 필기는 판매관리, 시장조사, 고객관리, 텔레마케팅관리 이렇게 있고 총 시험시간은 2시간 30분이며 실기 시험은 텔레마케팅 실무 시험시간은 1시간30분 정도인데 작업형과 필답형 모두 각각 1시가 ㄴ30분이고 합격기준은 매 과목 40점 이상 받아야 하고 40점 이하면 불합격이고 평균점수는 60점 이상을 받아야 합니다.
텔레마케팅관리사는 고용노동부에서 관련하여 한국산업인력공단에서 시행하는 자격증으로 한국산업인력공단이 운영하는 국가기술자격 포털사이트 큐넷을 이용하면 자세히 설명이 되어있고 시험 접수도 할 수 있고 시험 일정이나 이런것에 대한 정확하고 구체적인 정보 확인이 가능한데 응시 제한이 없기 때문에 누구나 할 수 있다는 점에서 장점이 아주 큽니다.