텔레마케팅관리사 실기 왜?

텔레마케팅관리사 실기 왜?.

텔레마케팅관리사 시험에 합격하면 자격증 취득이 가능하여 관련 업무에 취업이 가능하고 필기 시험과 실기 시험으로 나뉘게 되는데 필기시험에서 합격을 해야만 실기시험을 볼 수 있고 최종적으로 다 합격을 하면 자격증이 발급이 되는데 이 자격증으로 해당 업무를 수행하는데 도움이 될 수 있고 본인에게 플러스 되는 경쟁력을 갖출 수 있게 됩니다.

텔레마케팅관리사 시험에 합격하기 위해서는 파악해야 할 것이 있는데 일단 시험 출제 기준을 살펴보면 필기과목은 판매관리, 시장조사, 텔레마케팅관리, 고객관리 등의 문제가 나오고 과목당 25문제가 출제 되고 매 과목당 40점 이상을 받아야 하고 평균 60점 이상 받아야 합격이며 시험 시간은 2시간 30분이 되겠습니다.

실기 시험은 100점만점에서 60점 이상을 받아야 합격이 가능하고 필기 시험 합격 유효기간은 2년으로 2년안에 실기시험을 응시한다면 별도로 필기시험을 보지 않아도 될 정도로 간편하고 상황별 스크립트를 작성하기 때문에 실기시험에서 실제로 말을 하거나 할 필요는 없다는 점을 참고하면 시험을 준비하는데 도움이 될 것 같습니다.

어떠한 일을 하느냐에 따라서 다르겠지만 근무시간은 고객센터 운영시간이라고 보면 되고 보통 9시부터 6시 야근을 따로 하지 않고 업무의 특성상 야간에 상담을 하는 일이 있을 수 있겠지만 대부분 업무 시간이 정해져있고 인바운드 텔레마케터와 아웃바운드 텔레마케터로 나누어져 있는데 기본급 자체는 낮지만 수당형식으로 제공되기도 합니다.

두가지의 방식이 운영되고 있는데 기존 검정형 그리고 검정형과 과정평가형 이렇게 두가지가 같이 진행되고 있는데 일단 검정형은 대상자가 원서를 접수하고 필기시험을 보고 실기시험을 보고 모두 합격을 하면 자격증이 나오는 것이고 검정형과 과정평가형을 같이 하는 것은 대상자가 원서를 접수하고 교육, 훈련과정에 입학을 하게 됩니다.

기본이론에 대해서 꼼꼼하게 공부를 한 다음에 시험을 보면 되는데 필기시험의 합격률은 아주 높은 편이라 공부를 어느정도 하면 붙을 수 있을 정도인데 평균 합격률이 약 80퍼센트 되고 실기의 경우 합격률이 약 40퍼센트대이기 때문에 공부를 확실하게 해놓아야지 합격을 할 수 있는 접근하기는 쉽지만 공부를 하지 않으면 당연히 불합격하게 됩니다.

합격 기준은 필기의 경우 매과목 100점이 만점이고 과목마다 40점 이상 받아야 하고 전과목 평균이 60점 이상이 되어야 하고 실기는 100점 만점 중에서 역시 60점 이상을 받으면 합격이 되는데 자격 취득정보를 살펴보면 과정평가형으로도 취득이 가능하고 단 해당종목을 운영하는 교육훈련 기관이 있어야 가능합니다.